Política de envío

ENVÍOS Y ENTREGA

Zonas de envío

  • España (península)

  • Portugal (excepto Islas Azores)

  • Francia

  • Italia

  • Resto de la UE

Plazos estimados

  • España: 24 horas

  • Unión Europea: 3 a 5 días laborables

Los plazos son orientativos, no garantizados.

Una vez el pedido es entregado al transportista, la responsabilidad se limita conforme a la normativa aplicable. No obstante, SAVANNA mantendrá contacto activo con agencias y repartidores para facilitar la resolución de incidencias.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.

Exclusiones y condiciones:

  • No se admite desistimiento en productos de alimentación animal desprecintados.

  • Las devoluciones solo se aceptarán si el producto está intacto, sin abrir y en perfecto estado.

  • En productos de alimentación y nutrición animal, el desistimiento será posible dentro del plazo legal siempre que el producto no haya sido abierto ni manipulado.

10. DEVOLUCIONES

  • El plazo máximo para solicitar una devolución es de 14 días naturales.

  • SAVANNA asumirá los gastos de devolución cuando no exista uso indebido del producto.

  • Los productos devueltos deberán encontrarse en perfecto estado y con su embalaje original.

SAVANNA se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

11. REEMBOLSOS

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez comprobado el estado del producto devuelto, dentro de los plazos legalmente establecidos.

12. GARANTÍA LEGAL

Los productos están sujetos a la garantía legal conforme a la normativa vigente.

Queda excluida cualquier garantía adicional o promesa de resultados, especialmente en productos de alimentación animal, donde los efectos pueden variar según el animal.

La garantía no cubrirá daños derivados de:

  • Uso incorrecto

  • Falta de supervisión

  • Condiciones previas del animal

  • Uso contrario a las instrucciones

13. NO SUSTITUCIÓN DE ASESORAMIENTO PROFESIONAL

Los textos informativos, comparativos o explicativos publicados en la web no sustituyen el asesoramiento veterinario ni profesional especializado.

El propietario del animal es el único responsable de valorar la idoneidad del producto según la especie, edad, estado de salud y circunstancias particulares del animal.

14. PEDIDOS ABUSIVOS O FRAUDULENTOS

SAVANNA se reserva el derecho a:

  • Cancelar pedidos anómalos o repetitivos

  • Bloquear cuentas por uso abusivo o fraudulento

  • Rechazar futuras compras cuando existan antecedentes de mala fe